Questions sur la commande

Oui, c’est tout à fait possible et nous l’apprécierions énormément! Les produits sont développés et fabriqués par notre équipe aux Pays-Bas. Nous visons une bonne qualité et un usage pratique pour toutes nos créations. Nous aimerions savoir si le produit vous plaît. Avec un avis d’évaluation vous nous aidez  ainsi que les autres acheteurs! Vous recevez la demande (automatiquement) par mail 7 jours après l’achat.

Nous sommes désolés s’il y a un dysfonctionnement dans la procédure de commande. En cas de panne, vous avez la possibilité de passer votre commande directement via info@handlesandmore.nl. Merci bien d’inclure une capture d’écran de votre panier.

Nous sommes désolés s’il y a un dysfonctionnement dans la procédure de commande. Lorsqu'un paiement échoue, un mail est envoyé directement pour dire que nous n’avons pas reçu le règlement. Le lien dans le mail vous dirige vers le panier et via le lien vous pouvez terminer votre commande. Si vous n’avez pas non plus reçu de mail, merci de contacter le service client via info@handlesandmore.nl. Nous serons ravis de vous aider.

Il est possible que le message soit arrivé dans votre dossier SPAM. Si le mail n’est pas non plus dans les spams, merci de nous contacter via info@handlesandmore.nl Nous serons ravis de vous aider.

Pas de problème. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de rajouter des produits. Vous pouvez nous les transmettre via info@handlesandmore.nl. Pensez à indiquer votre numéro de commande.

Pas de problème. Si vous n’arrivez pas à retrouver votre historique de commande, contactez nous via info@handlesandmore.nl

En cas d’annulation ou de modification de commande, nous vous demandons de vérifier d’abord si la commande a déjà été expédiée. Si c’est le cas, ce n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison, l'expéditeur ou la commande.

Nous n'avons pas de service d’emballage. Mais si vous voulez ajouter un message pour le destinataire. Rajoutez le dans ‘remarques auprès de la commande’ Nous prendrons soin de les mettre avec la commande.

De préférence Contactez notre Service Clients au 00 31 (0)85-0470434. Tant que votre commande n’a pas été encore expédiée, notre Service Clients a la possibilité de mettre à jour votre adresse.

La facture a été envoyée dans le mail de confirmation. Si vous n’avez plus ce mail, envoyez un message à info@handlesandmore.nl en mettant le numéro de la commande et/ou vos coordonnées pour que nous puissions vous retrouver dans notre base de données. Nous vous enverrons la facture aussitôt par mail.

Pour les commandes en dessus de 30 € il n’y a pas de frais de port aux Pays-Bas. Pour des commandes en dessous les frais de  port sont de € 2,95 Consultez:

Si l’ un des articles n’est pas en bon état ou abîmé au moment de la réception, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients. Nous serons ravis de résoudre le problème aussitôt via info@handlesandmore.nl ou via 0031-085-0470434